التعامل مع التعليقات في البودكاست والتغذية الراجعة من المستمعين
نتيجة للانتشار السريع الذي نشهده في عالم البودكاست، وبعد أن تعددت مواضيع البودكاست، ومجالاته اتجه العديد من مقدمي المحتوى لنشر محتواهم بصورة برامج البودكاست التي تلقي رواجًا من مختلف الفئات العمرية، ومختلف الاهتمامات، ولكن بعد أن يتم إنتاج البودكاست يتسائل مقدمه عن مدى التأثير الذي حدث للجمهور، ومدى التفاعل على المحتوى المقدم لكي يتمكن من تقييم برنامجه، ومعرفة النقاط الإيجابية، والسلبية به حتى يستطيع التعديل على المحتوى بصورة تنتهي في النهاية ببودكاست فعال للجمهور، ومن هنا يأتي دور التغذية الراجعة من الجمهور، وكيفية التعامل مع التعليقات في البودكاست، وهذا ما سنتناوله في هذا المقال.
ما المقصود بالتغذية الراجعة من الجمهور في البودكاست؟
التغذية الراجعة من الجمهور هي عبارة عن التعليقات التي يضيفها الجمهور بعد الاستماع إلى البودكاست وهي بمثابة الكنز الذي لا يمكن إهماله؛ لأنه في حالة التعليقات الإيجابية هذا يعني الثقة المتبادلة بينك، وبين الجمهور وهي الأهم من الإعلانات وغيرها من صور الترويج للبودكاست الخاص بك، أما في حالة التعليقات السلبية فهي إشارة إلى العمل على تحسين الأخطاء، أو السلبيات من قبل مقدم البودكاست مما يساهم في تحسين الأداء، وتجاوز الأخطاء في البرامج المستقبلية.
ما هي طرق التعامل مع التعليقات من جمهور البودكاست؟
التعامل مع التعليقات في البودكاست له طريقته من قبل مقدم البودكاست وفي حالة التعليقات الإيجابية يكون التعامل كالآتي:
- الاستماع الجيد لتعليقات الجمهور، والرد السريع عليهم
- طلب إبداء الرأي من الجمهور، ومشاركتهم في الرأي
- الاهتمام بمقترحات الجمهور، وتنفيذها على قدر المستطاع مع إبلاغهم بذلك
أما في حالة التعامل مع التعليقات في البودكاست السلبية نحرص على الآتي:
- قراءة التعليقات بحرص، ومعرفة أساس المشكلة، وكيف يمكن مساعدة الجمهور في حلها
- التعامل بهدوء مع التعليقات السلبية للوصول إلى الحل المناسب والعمل على تطوير الأخطاء لتجنبها في المستقبل في برامج البودكاست
- التفاعل مع الرسائل والرد عليها لإحساس الجمهور بأهمية مشاركتهم في الرد
- عدم حذف الرسائل السلبية من الجمهور بل التعامل معها بكل إيجابية
ما أهمية التعامل مع التعليقات في البودكاست؟
يعد التعامل مع التعليقات في البودكاست من الأمور التي تتجاهل كثيرًا على الرغم من أهميتها، فهي تمثل دورًا كبيرًا في نجاح البودكاست جنبًا إلى جنب مع جودة المحتوى، وكذلك خبرة مقدم البودكاست، ومن أمثلة لأهمية التعامل مع التعليقات، والتغذية الراجعة من الجمهور ما يلي:
- المصداقية، وتحقيق الثقة في محتوى البودكاست فعندما تجد برنامج للبودكاست جديد وعليه الكثير من التعليقات الإيجابية، وردورد الفعل الجذابة يعمل ذلك كدليل اجتماعي لمصداقية البودكاست، وجودة محتواه ويساهم بدوره في الترويج للبودكاست دون بذل المجهود
- تعزيز التوصيات للبودكاست للمستمعين الجدد لمتابعة البودكاست نتيجة لوجود التعليقات، والتقييمات الإيجابية مما يرفع مكانته في الخوارزميات لدى منصات البودكاست
- بناء المجتمع المخلص حول البودكاست: فكلما زادات التعليقات الإيجابية كلما نمى شعور الانتماء من قبل المستمعين، وكأنهم جزءًا من مجتمع البودكاست
- زيادة فرص التواصل مع الجمهور، مما يجذب مجتمعًا آخر من الجمهور الجدد المحتملين
- ترك الفرصة للمستمعين على التعبير العاطفي عن التشويق الذي وجدوه من الاستماع إلى البودكاست، مما يترك صدًا لدى المتابعين المحتملين
كيف يمكن إعطاء المراجعات البناءة في البودكاست؟
لإعطاء المراجعات المدروسة التي تترك الأثر الإيجابي ف نشر البودكاست بعض الخطوات التي يجب اتباعها، ومن تلك الخطوات ما يلي:
- فهم الهدف من المراجعات: فالمستمعين يتركون تعليقاتهم كجزء من تقديم المساعدة في اكتشاف المحتوى القيم للآخرين من المستمعين الجدد، وبالنسبة لمقدم البودكاست فالتعليقات بمثابة الدليل الإجتماعي الذي يجذب الجماهير من الجمهور
- إعطاء التعليقات، والآراء بكل صدق، وشفافية كأن يعبر المستمع عن مشاعره الصادقة دون مجاملات مما يصل تأثيرها أسرع لقلوب الجمهور، وكذلك مقدم البودكاست
- ذكر نقاط القوة لدى البودكاست، والاعتراف بها بدلاً عن التركيز على المشاكل، والسلبيات
كيف يمكن الترويج للبودكاست من خلال المراجعات، والتغذية الراجعة؟
يمكن أن يساهم التعامل مع التعليقات في البودكاست على الترويج لبرامج البودكاست، وذلك عن طريق خطوات منها الآتي:
- تشجيع المستمعين على ترك التعليقات، والتفاعل مع محتوى البودكاست يعمل على تعزيز ظهور البودكاست، ومعرفة الجمهور الجدد به مما يخلق الحضور القوي حوله
- الرد على التعليقات من قبل مقدم المحتوى يزيد من الشعور بالانتماء لمجتمع البودكاست، مما يساهم في الترويج له عند المستمعين المحتملين
- يمكن أن تعمل ردود الفعل الإيجابية بمثابة الإعلانات التي تستخدم في الترويج للبودكاست كإعطاء توصيات للمستمعين الجدد بمتابعة البودكاست
- الاستفادة من المؤثرين في نفس مجال البودكاست الذي تقدمه، وطلب ترك التعليقات الإيجابية مما يعزز الثقة لدى الجمهور، والعمل على جذب الجمهور الأوسع، وزيادة المصداقية
- استخدام التعليقات الإيجابية المؤثرة بعد تحويلها إلى شهادات على مواقع الويب الخاصة بالبودكاست ، واستخدامها كأداة ترويجية لعرض أهمية البودكاست، وتأثيره
طرق أخرى للترويج للبودكاست
يوجد طرق عديدة تساعد على التسويق للبودكاست، والترويج له بالإضافة إلى التعامل مع التعليقات في البودكاست، ومن أمثلة تلك الطرق ما يلي:
- إنشاء الموقع الإلكتروني الخاص بالبودكاست: له التأثير الفعال على نشر البودكاست، والتعريف به من خلال توفير كل المعلومات الخاصة ببرنامجك، والربط بين المحتوى الموجود على وسائل التواصل الاجتماعي، والتحويل إلى الموقع
- التسويق للبودكاست عن طريق تحويل أجزاء منه إلى نص، ومشاركتها على المنصات، أو الموقع الخاص بالبودكاست، مما يحسن من ظهور البودكاست في محركات البحث، وكذلك يساعد على الوصول إلى جمهور أكبر من الأشخاص الذين يعانون مشاكل في السمع من خلال توفير المحتوى المسموع على شكل نصوص مقروءة
- تضمين الكلمات الرئيسية في عنوان، ووصف البودكاست، وكذلك موضوع الحلقة في المنصات التي تنشر بها البودكاست؛ للمساعدة على الظهور في محركات البحث، والوصول إلى جماهير أوسع، مما يساهم في التسويق للبودكاست بطريقة فعالة
- التسويق من خلال إرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني مما يخلق مجتمعًا مخلصًا حول البودكاست عن طريق إرسال الرسائل التي تشير إلى عناوين المواضيع الجديدة، وموعد الحلقات، أو مشاركة الرابط الخاص بها
- مشاركة الحلقات على مواقع التواصل الاجتماعي وهي من أحد أفضل الطرق للتسويق للبودكاست، والتواصل الجيد مع المستمعين من خلال التعامل مع التعليقات في البودكاست ونشر جزء من الحلقات، أو مقاطع الفيديو الجذابة على المنصات مثل اليوتيوب مما يحقق الانتشار الأوسع لبرنامجك، أو إنشاء الصفحات على المنصات الأخرى، والتفاعل مع الجمهور، والرد عليه حول مناقشات مواضيع البودكاست، والتعامل مع التعليقات في البودكاست بطريقة فعالة
ما أهمية مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للبودكاست؟
تقدم مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي فكرة عما يهتم به الجمهور، من خلال الاهتمام بالرد عليهم، والتعامل مع التعليقات في البودكاست، ويمكن استخدام ذلك في التسويق للبودكاست عن طريق:
- مراقبة حسابات برامج البودكاست المنافسة، ومعرفة نقاط القوة لديهم، والاستفادة منها
- مراقبة أداء المحتوى الذي تنشره لمعرفة أكثر الأنواع المفضلة لدى الجمهور من المحتوى
- تحديد أكثر الموضوعات، والوصف الأكثر صلة بالبودكاست، وتتبعه للمشاركة في الترويج له
من أهم ما نقدمه:
اقرأ أيضًا:
خطة تسويقية جاهزة: قالب مجاني لتحقيق أفضل النتائج
تابعونا على السوشيال ميديا:
فيسبوك – يوتيوب – تيكتوك –انستجرام
أهم برامجنا:
لا تعليق